Depuis 2001, les ressources de I4C en partenariat avec Bell Canada, CGI et IBM participent au développement et à la mise en œuvre du projet sur la voie de communication protégée

Le projet sur la voie de communication protégée consiste au développement et à la mise en œuvre de l’infrastructure de Gouvernement en direct (GED) pour TPSGC. Ce projet comprend la conception et la construction d’un portail Internet et intranet ainsi que le déploiement d’un Centre de commande des opérations (OCC) pour le soutien et la maintenance continus de l’environnement de portail.

Bell Canada et Solutions de sécurité inc. (BSSI) sont les principaux responsables du projet TPSGC en partenariat avec CGI, IBM, Entrust et Accelio.

Les ressources de I4C ont participé à plusieurs domaines, notamment :

l’architecture de la technologie : nos ressources ont participé dès le début du projet au procédé d’évaluation des outils à l’égard de la sécurité, de la base de données, de l’architecture, de la conception et du développement.

l’assurance de la qualité et essai : I4C a joué un rôle actif dans la définition des directives et dans le choix des outils liés au procédé d’assurance de la qualité et de la stratégie générale de test. Au cours de l’avancement du projet, nous avons joué un rôle actif à l’égard de la composante de tests en fonction d’un point de vue l’essai d’acceptation par l’utilisateur du côté de l’application et du fonctionnement. Notre gestionnaire de l’assurance de la qualité ainsi que les personnes du programme d’essai ont joué un rôle important dans la réussite de la mise en production.

l’interface de l’utilisateur (IU) : nous avons déterminé et exécuté la conception relative à l’interface d’utilisateur commune du portail nous inspirant des directives en matière d’IU du gouvernement du Canada.

l’application : nous avons participé à la mise en place de l’environnement d’essai et de la simulation pour le groupe des services d’application. Nous avons fourni les architectes, les concepteurs et les développeurs qui ont construit les applications personnalisées sur le Web pour les différents ministères gouvernementaux.

les activités : nous avons évalué et déterminé les outils du centre d’appel et la structure du procédé de paliers d’intervention au sein du centre d’appel. Nous avons également déterminé les compétences requises à l’égard des divers niveaux de soutien ainsi que la formation requise quant à l’utilisation des outils choisis pour le fonctionnement du centre d’appel. Il nous incombait d’organiser les ententes sur les niveaux de service qui devaient être négociées et coordonnées en collaboration avec les différents partenaires participant au projet (Entrust, Bell et TPSGC).

Nous avions des experts en la matière de réseau dans les domaines de la sécurité, de l’administration et du soutien du système dans le cadre de la solution générale de fonctionnement. Nos analystes de réseau et nos architectes ont permis de définir les pratiques exemplaires et les procédés au sein d’un environnement de centre de données Internet qui devait offrir une grande disponibilité.

La réussite de la relation continue avec Bell Canada est fondée sur l’engagement continu et réussi des ressources de I4C au sein du projet Voie de communication protégée.