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Imagine est l’un des plus importants projets en TI au Canada. Entre 500 et 1 000 personnes travaillent en tout temps sur ce projet. Le mandat du projet consiste à moderniser les systèmes de télécommunication de Telus. Toutes les principales composantes sont remises à neuf, du service d’assistance à la clientèle à l’approvisionnement de services en passant par la facturation.
La livraison a commencé, en juillet 2006, Imagine a converti 23 000 clients au nouveau système. Le travail se poursuit puisqu’il comprend encore quatre étapes supplémentaires jusqu’à l’achèvement.
La société I4C participe à plusieurs aspects du projet Imagine. Les ressources de I4C œuvrant sur le projet incluent les analystes commerciaux à qui ils incombent l’assistance à la clientèle et la gestion des données, le personnel du soutien à l’environnement et les ressources en assurance qualité.
| « I4C offre un service uniforme, une communication précise à l’égard des ressources et de ce qu’elles accomplissent pour s’adapter à mes exigences. La société comprend mes exigences en matière de ressources et ne ménage aucun effort pour satisfaire mes attentes et les dépasser. » Accenture (Telus) |
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